POLÍTICA DE SEGURANÇA
A Blueman tem como compromisso oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura, protegendo as informações fornecidas durante a utilização do nosso site.
Adotamos medidas técnicas e de segurança para proteger os dados pessoais e as informações fornecidas durante o processo de compra, buscando evitar acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização indevida dessas informações.
1. Criptografia
Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são transmitidas de forma segura e protegidas por mecanismos de criptografia.
Dessa forma, os dados pessoais e as informações relacionadas à compra são protegidos durante sua transmissão entre o cliente e o ambiente de e-commerce.
2. Segurança dos pagamentos
As informações relacionadas ao pagamento são processadas por empresas e sistemas especializados em meios de pagamento e segurança de transações.
Os dados completos do cartão de crédito não são armazenados pela Blueman para utilização em futuras compras.
As compras realizadas com cartão poderão passar por processos de análise e validação de segurança, inclusive por empresas especializadas em prevenção a fraudes, podendo ocorrer a aprovação ou reprovação do pedido conforme os critérios de segurança aplicáveis.
3. Cadastro, login e senha
Os dados cadastrais fornecidos pelo cliente podem ser armazenados para facilitar futuras compras e o relacionamento com a Blueman.
O acesso à conta do cliente é protegido por senha. Recomendamos que a senha seja mantida em sigilo e não seja compartilhada com terceiros.
A Blueman não solicita a senha pessoal do cliente por e-mail, telefone ou outros canais de atendimento.
Caso o cliente esqueça sua senha, poderá utilizar a opção de recuperação de senha disponibilizada no site.
4. Cuidados com seus dados
Para aumentar a segurança de sua conta, recomendamos que o cliente:
- Não compartilhe sua senha com outras pessoas;
- Utilize uma senha segura e de uso pessoal;
- Não informe dados pessoais ou financeiros em sites ou links suspeitos;
- Certifique-se de estar acessando o site oficial da Blueman antes de realizar uma compra;
- Ao utilizar computadores ou dispositivos compartilhados, encerre sua sessão após concluir a navegação.
5. Ambiente seguro
A Blueman adota medidas de segurança para proporcionar um ambiente adequado para a realização de compras online.
Durante a navegação e o processo de compra, recomendamos que o cliente verifique se está acessando o endereço oficial do site e se a conexão utiliza HTTPS, indicando uma conexão protegida.
6. Prevenção a fraudes
Para garantir maior segurança nas compras, alguns pedidos poderão passar por processos de análise e validação das informações fornecidas.
Caso sejam identificadas inconsistências ou situações que impeçam a validação da transação, o pedido poderá ser submetido a uma análise adicional ou cancelado, conforme os procedimentos de segurança aplicáveis.
7. Atendimento
Caso tenha dúvidas relacionadas à segurança de sua conta, compra ou dados pessoais, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: sac@blueman.com.br
Telefone e WhatsApp: (21) 99785-0607 / (21) 96748-4456
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 9h às 18h
Sexta-feira: 9h às 16h
8. Atualizações
Esta Política de Segurança poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou requisitos legais.